Питання, які задають найчастіше

Как взять кредит

Оформить заявку на получение кредита в Microcash - максимально просто и быстро. Если вы никогда раньше не пользовались нашим сервисом, просто выберите нужные вам сумму и срок кредита на кредитном калькуляторе, нажмите кнопку “получить кредит” и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Если вы наш постоянный пользователь, используйте для получения новых кредитов свой личный кабинет.

Как погасить кредит?
Вносить платежи по кредиту в Microcash также удобно, как и получить его. Проще всего вносить деньги при помощи платежной карты любого банка в личном кабинете. Также вы можете произвести оплату наличными в кассе любого украинского банка, в платежных терминалах Приватбанка и через систему Приват24.
Какой у вас график работы?
Мы обрабатываем заявки на кредиты и проводим зачисление денег круглосуточно, ежедневно, без выходных и перерывов. Да, мы работаем ночью. И в праздники тоже. Однако, наш контакт-центр работает по стандартному рабочему графику, с понедельника по пятницу, 9:00 - 18:00, без перерыва на обед.
Мне отказали в выдаче кредита. Почему?
Решение о выдаче или невыдаче кредита принимает не человек. Решение принимается автоматически на основе анализа самой разнообразной информации о вас и огромное множество факторов может повлиять на исход этого процесса. Однако, наиболее частыми причинами отказов являются плохой кредитный рейтинг и недостоверные данные, внесенные в заявку на кредит.
На какую сумму я могу рассчитывать?
Microcash - онлайн-сервис микрокредитования. Это значит, что максимальная сумма займа в нашей системе не превысит 15 000 грн. Минимальная сумма кредита - 500 грн.
Могу ли я продлить срок кредита?
Microcash даёт возможность своим клиентам увеличивать срок кредита. Сделать это можно в своем личном кабинете.
Возможно ли выплачивать кредит частями?
Сервис онлайн-кредитования Microcash предоставляет своим клиентам возможность выплачивать кредит частями. При этом мы продолжим начислять проценты лишь на ту сумму, которая останется невыплаченной. Внести частичную оплату по кредиту можно любым удобным вам способом.

Оформлення кредиту

Как подать заявку на оформление кредита?
Подача заявки на оформление кредита в сервисе онлайн-кредитования Microcash - простой и быстрый процесс. Выберите необходимые вам сумму и срок кредита при помощи кредитного калькулятора, заполните очень короткую анкету, подтвердите возможность связаться с вами и ожидайте решения системы. Как правило, решение принимается в течение 1-2 минут. Если решение по вашей заявке положительное, мы тут же начинаем процесс перевода средств на вашу карту. Скорость прохождения перевода зависит от вашего банка и наших платежных посредников, но, как правило, этот процесс не занимает более 10-15 минут.
Обязательно ли указывать номер мобильного телефона?
Да, для оформления заявки на получение кредита нам необходимо знать ваш личный номер телефона. Телефон должен быть активен на момент оформления заявки.
У меня возникли трудности с заполнением заявки. Что делать?
Если вы не понимаете, как заполнить заявку, обратитесь в нашу службу поддержки за консультацией по телефонам +380 50 473 64 35 или +380 67 561 72 09. Обратите внимание, служба поддержки работает только по стандартному графику - с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 без перерыва. Несмотря на это, кредиты выдаются круглосуточно каждый день.
Я допустил ошибку при заполнении заявки. Что дальше?
Вы можете исправить все допущенные ошибки в вашем личном кабинете. Если вы не можете понять, как это сделать, обратитесь в нашу службу поддержки по телефонам +380 50 473 64 35 или +380 67 561 72 09. Не забывайте, служба поддержки работает только по будням с 9 до 18.
Мне было отказано в выдаче кредита. Могу ли я подать новую заявку?
Да. Вы можете подать новую заявку. Рекомендуем вам выждать 24 часа после отказа, чтобы базы данных успели обновиться.
Я выплатил кредит. Могу ли я взять новый?
Вы можете подать заявку на получение нового кредита сразу же после того, как полностью выплатите предыдущий.
Мне не приходит смс с подтверждением, что делать?
Причин, почему не доходит sms может быть несколько. Самая распространенная - вы допустили ошибку, когда заполняли анкету. Пожалуйста, вернитесь к анкете и внимательно перепроверьте указанный номер. Затем нажмите на кнопку “повторить sms”.

Загальні питання

Что такое MicroCash, как это работает?
Наш сервис выдает займы онлайн. Мы специализируемся на микрокредитах - даем взаймы небольшие суммы (до 10000 грн) на короткий срок (до 30 дней). Работаем только с гражданами Украины. Все операции производятся исключительно онлайн, в автоматическом режиме, это позволяет нам выдавать займы 24/7, 365 дней в году, без перерывов и исключений.
Какая максимальная сумма денег в кредит мне доступна?
Максимально возможная сумма займа - 15000 грн.
Каков минимальный и максимальный период кредитования?
Кредиты выдаются на срок от 3 до 30 дней.
В каком городе доступны услуги MicroCash?
Microcash выдает займы онлайн. Это значит, что вы можете воспользоваться нашим сервисом, находясь в любом городе Украины. Исключение составляют временно неподконтрольные украинскому правительству территории - Крым и отдельные области Донецкой и Луганской областей.
Кто может получить кредит в MicroCash?
Наши услуги доступны гражданам Украины в возрасте от 18 до 70 лет, имеющим паспорт Украины, идентификационный код и номер мобильного телефона, активный на момент подачи заявки на получение кредита. К сожалению, граждане Украины, постоянно проживающие на территориях страны, временно неподконтрольных украинскому правительству, не смогут воспользоваться нашим сервисом.
Я не являюсь гражданином Украины. Я могу получить кредит в вашей компании?
Нет. Сервис доступен только гражданам Украины.
Нужны ли поручители для оформления кредита?
Для получения займа при помощи сервиса онлайн-кредитования Microcash не требуется поручительство.
Нужен ли для получения кредита залог?
Залог для получения займов в Microcash не требуется.
Можно ли взять больше одного кредита за раз?
Нет, мы не предоставляем своим клиентам такую опцию. Новый кредит в Microcash возможно получить лишь после того, как будет закрыт предыдущий.
Как долго длится рассмотрение заявки?
Анализ данных, поданных в заявке на кредит, проходит автоматически. Благодаря полному исключению человеческого фактора нам удалось сократить срок рассмотрения до считанных минут. Как правило, уже через 1-2 минуты вам будет известен результат рассмотрения заявки.
Вы работаете в выходные? У вас есть перерыв на обед?
Оформить заявку на кредит онлайн и получить деньги на карту в случае ее одобрения вы можете на нашем сайте в любое удобное вам время дня или ночи. Выдача займов и приём платежей производятся 24/7 без выходных и перерывов. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
Мне необходимо получить кредит на карту ночью. Я смогу это сделать?
Да. Сервис онлайн кредитования Microcash работает круглосуточно.
Как долго ждать зачисления денег на карту?
Как правило, этот процесс занимает не более 15 минут. Учитывайте, что скорость зачисления денег на вашу карту в случае одобрения вашей заявки, зависит больше от платежных посредников и вашего банка.

Особистий кабінет

Что такое личный кабинет и как мне зарегистрироваться?
Личный кабинет пользователя Microcash - это персональная страница пользователя нашего онлайн сервиса. С помощью этой страницы вы сможете просматривать и изменять сведения о себе, проводить выплаты по кредитам, оставлять заявки на новые займы, а также проводить прочие манипуляции. Для регистрации в личном кабинете вам понадобятся активный мобильный телефон, email и минута времени.
Могу ли я удалить данные о себе?
Да. Это право гарантировано вам законодательством Украины. Для удаления данных о себе обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.
Я забыл пароль от личного кабинета. Как мне попасть в него?
В случае утери пароля просто восстановите его с помощью кнопки “восстановить пароль” на панели входа в личный кабинет. Вам будет выслан новый пароль для доступа в личный кабинет. Рекомендуем сменить его при первом же успешном входе в систему.
Как изменить данные, указанные в личном кабинете?
Изменить сведения о себе достаточно легко. Вы можете сделать это в личном кабинете, для этого просто нажмите кнопку “редактировать данные”. Или обратитесь в службу поддержки.

Як погасити чи подовжити кредит?

Как погасить кредит?
Вносить платежи по кредиту в Microcash также удобно, как и получить его. Проще всего вносить деньги при помощи платежной карты любого банка в личном кабинете. Также вы можете произвести оплату наличными в кассе любого украинского банка, в платежных терминалах Приватбанка и через систему Приват24.
Могу ли я увеличить срок кредита?
Да. Пролонгация кредита (продление его срока) в сервисе онлайн-кредитов Microcash проводится в личном кабинете пользователя.
Могу ли я выплачивать кредит частями?
Да, кредит можно выплачивать частями. Сервис онлайн-кредитования Microcash предоставляет своим клиентам возможность выплачивать кредит частями. При этом мы продолжим начислять проценты лишь на ту сумму, которая останется невыплаченной. Внести частичную оплату по кредиту можно любым удобным вам способом.
Когда можно подавать заявку на следующий кредит?
Заявку на следующий кредит можно подавать сразу же после полной выплаты предыдущих займов.

Банківська картка

На какую карту я могу получить кредит?
Наш сервис работает с платежными картами любых украинских банков.
Что такое CVV-код и как мне его узнать?
CVV (также CVV2 или CVC2) код расположен на задней части карты. Он представляет собой способ дополнительной защиты при проведении операций через интернет. Ищите этот код на обороте карты, недалеко от полосы для подписи.
Зачем проходить верификацию карты?
С помощью этой процедуры мы подтверждаем личность заемщика.
Почему на моей карте блокируют 1 грн?
Это стандартная техническая процедура, которую проводит платежный оператор. Она необходима для подтверждения личности клиента и принадлежности карты.
Если на моей банковской карте пусто, я смогу получить кредит?
Если на банковской карте в момент получения кредита совсем нет средств (0 грн на счету), авторизовать её в личном кабинете не получится. На карте должно быть не менее 5 грн.
Как быстро на карту приходят деньги?
Как правило, деньги зачисляются на счет заемщика в течение 15 минут. Скорость перевода зависит от конкретного банка-эмитента карты.
Какие данные карты вам нужны при заполнении заявки?
Нам понадобятся номер карты, срок её действия и СVV2/CVC2 код с оборота карты. Номера карты хранятся в системе только в зашифрованном виде, секретные коды от карт мы вообще не храним. Это позволяет добиться максимальной сохранности личных данных наших клиентов.
Мне безопасно передавать вам данные своей карты?
Данные кредитных карт клиентов хранятся у нас в базе исключительно в зашифрованном виде. Это значит, что не только посторонние люди, но даже сотрудники компании любого уровня доступа к системе не смогут посмотреть номер карты или срок её действия. Секретные коды с оборота карты мы в системе не сохраняем. Это гарантирует сохранность платежных данных пользователей сервиса.

Технічні питання

Не получается зайти в личный кабинет. Что делать?
Попробуйте воспользоваться функцией восстановления пароля к личному кабинету. Если это не помогает, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефонам +380 50 473 64 35 или +380 67 561 72 09.
Мне одобрили заявку на кредит, а деньги на карту так и не поступили. Что делать?
Если вы уверены, что верно внесли данные карты и не забыли согласиться с кредитным договором после уведомления о положительном решении, попробуйте обратиться в службу поддержки вашего банка. Возможно, банк по каким-то причинам задерживает перевод средств.
Я не получаю sms-уведомлений от MicroCash.
Пожалуйста, зайдите в свой личный кабинет и проверьте, правильно ли указан номер мобильного телефона и включены ли sms-оповещения