- мікрокредит на суму до 1 мінімальної зарплати на строк від 3 днів до 90 днів;
- споживчий кредит (без застави) на суму від 1 мінімальної зарплати до 15000 грн на строк від 3 днів до 90 днів;
Шановні клієнти! На виконання вимоги Постанови НБУ № 100 повідомляємо Вас про наступне:
- При отриманні кредиту у позичальника виникають витрати у вигляді процентів, пені та інших сплат, згідно з умовами кредитного договору;
- У разі несвоєчасного погашення кредитної заборгованості або інших порушень умов договору до позичальника можуть бути застосовані штрафні санкції, згідно з умовами кредитного договору;
- У разі неналежного виконання позичальником своїх зобов`язань за кредитним договором кредитодавець має право у будь-який час без додаткового погодження із позичальником відступити свої права (продати право вимоги) за договором третій особі, або укласти договір про надання юридичних послуг стягнення заборгованості та інших договорів;
- Порушення виконання зобов`язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі;
- Кредитодавець розпочинає дії, спрямовані на реалізацію свого права вимагати повернення простроченого кредиту (врегулювання простроченої заборгованості), з наступного дня за датою повернення кредиту, визначеною в договорі;
- У разі неналежного виконання позичальником своїх зобов`язань за кредитним договором кредитодавець має право звернутися до суду, що може привести к примусовому стягненню заборгованості;
- Фінансовій установі забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від фінансової установи або спорідненої чи пов`язаної з ним особи як обов`язкову умову надання споживчого кредиту;
- Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ;
- Фінансова установа має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін;
- Споживач може відмовитися від отримання рекламних матеріалів шляхом повідомлення компанії про таке рішення листом на info@microcash.com.ua, або в будь-який інший законний спосіб;
- Витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від
обраного споживачем способу сплати, а саме :
- При оплаті з платіжної карти в особистому кабінеті – комісію за здійснення переказу оплачує Кредитодавець, за умови якщо банком споживача не встановлено додаткових комісій за розрахунки в інтернеті;
- При оплаті з допомогою банківського переказу / платежів через термінали самообслуговування / з інтернет-банку за довільними реквізитами комісію оплачує платник.
Для всіх видів запропонованих споживчих кредитів Акційна пропозиція визначається розміром та строком дії акційної ставки, а також максимальним розміром суми кредиту, яка може бути отримана. Розмір акційної ставки може становити від 0,01 до 1.7% на день і залежить від наявних акцій.
Інформацію про наявні акції компанія розсилає засобами телекомунікації певним цільовим групам клієнтів. Прийняти участь в акції можна за допомогою відповідних промокодів.
Максимальна сума, яка може бути запропонована становить 5000 грн. при першому отриманні позики і збільшується до 15000 грн. при наступних позиках. Вид запропонованого споживчого кредиту буде визначений розміром мінімальної зарплати на дату підписання договору.
У випадку втрати номеру мобільного телефону, який зареєстровано в особистому кабінеті, чи наявної інформації, що ваш логін і пароль став відомий третім особами, споживачу необхідно негайного повідомити про такий факт фінансову установу.
Повідомити можна у будь-який спосіб, але для оперативного реагування, ми рекомендуємо в робочі дні з 10 по 18 годину повідомляти за номер телефону Гарячої лінії (050)344-99-11, а у вихідні дні чи після 18 години на email info@microcash.com.ua
Також у випадку зміни ваших даних, особливо номеру телефону, споживач може внести відповідні зміни самостійно в особистому кабінеті.
Клієнт має право достроково перервати договір кредитування, або має право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту укладення Договору відмовитися від Договору (одержання кредиту) без пояснення причин, в тому числі у разі отримання грошових коштів. Про намір відмовитись від Договору(одержання кредиту) Позичальник повідомляє Кредитодавця в письмовій формі (у паперовому або електронному вигляді з накладенням електронних підписів, електронних цифрових підписів, інших аналогів власноручних підписів (печаток) Сторін у порядку, визначеному законодавством) до закінчення 14 денного строку з дня укладення цього Договору. Якщо Позичальник подає повідомлення не особисто, воно має бути засвідчено нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом 7 (семи) календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від Договору (одержання кредиту) Позичальник зобов’язаний повернути Кредитодавцю грошові кошти, одержані згідно умов Договору, та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою Договором.
Якщо ви вважаєте, що ваші права споживача фінансової послуги було порушено, або в разі виникнення будь-яких інших спірних питань стосовно сервісу microcash, закликаємо вас звертатися до нас в один з наступних способів:
- Напишіть листа на поштову скриньку info@microcash.com.ua. Вкажіть в темі листа “Скарга на ім’я директора”. Скарги, отримані електронною поштою, розглядаються протягом 7 робочих днів. Або
- Направте паперового листа зі скаргою на адресу реєстрації товариства - 01054, м. Київ, вул. І. Франка, 42Б. Скарги, отримані поштою, розглядаються протягом 20 робочих днів. Або
- Зателефонуйте за одним з номерів контакт-центру +380 50 344 99 11, +380 96 344 99 11, +380 73 344 99 11 в робочі дні з 9:00 до 18:00. Час розгляду скарг, отриманих за телефоном, складає 7 робочих днів.
В разі неможливості вирішення шляхом перемовин з компанією, ви можете звернутися до державних органів, відповідальних за захист прав споживачів фінансових послуг:
- Національний Банк України (адреса: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9; телефон 0 800 505 240, bank.gov.ua E-mail: nbu@bank.gov.ua)
- Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів - 01001, м.Київ, вул. Б. Грінченка, 1, телефон цілодобової гарячої лінії (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80, dpss.gov.ua E-mail: info@dpss.gov.ua
Якщо вирішити проблему в позасудовому порядку неможливо, ви маєте право звернутися з позовом до суду.
Кредитодавець розпочинає діяльність із врегулювання простроченої заборгованості з третього дня прострочення сплати поточного платежу згідно графіку платежів у договорі.
Прострочену заборгованість можна погасити тими ж способами, які використовуються для внесення поточних платежів (Способи). Сума платежу розподіляється автоматично. У першу чергу сплачуються прострочена до повернення сума кредиту та прострочені проценти за користування кредитом. У другу чергу сплачується сума кредиту та проценти за користування кредитом. В третю чергу сплачуються неустойка та інші платежі відповідно до договору про споживчий кредит.
При неможливості врегулювання простроченої заборгованості до 30го дня прострочення сплати поточного платежу згідно графіку платежів у договорі, кредитодавець може здійснити відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю, або залучити колекторську компанію для стягнення проблемної заборгованості.
Зауваження щодо роботи залученої Товариством колекторської компанії, приймаються у будь-який зручний для Вас спосіб:
- за номером: 073 344 99 11, 096 344 99 11, 050 344 99 11
- Написавши електронний лист на адресу: info@microcash.com.ua
- Надіславши листа на офіційну поштову адресу: 01054, м. Київ, вул. І. Франка, 42Б
Порядок взаємодії із споживачем фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки).
Відомості про компанії, з якими укладено договір врегулювання заборгованості
Порядок повідомлення про те, що інтереси споживача фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості представляє його уповноважений представник.
Порядок відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит (договором позики) новому кредитодавцю.